Story

はい、新卒時に入社したのは舞台制作会社でした。仕事は楽しいのですが、給料が安過ぎるのが難点で、長く続けるのは難しかったんです。

次に入ったのが、OA機器の営業代行会社。給料は頑張れば頑張っただけ貰える完全インセンティブでした。朝から晩まで顧客訪問にテレフォンアポイントの連続で、待遇面はそこそこでも、次第に心がすり減ってしまったんです。

はい、極端過ぎる2社を経た私は、「安定していて、穏やかな暮らしができる会社がいい」と思い、TO-REIを選びました。まさに望んだとおり安心な生活となり、気がつけば、採用面接を受けてから10年が経ちましたね。

ええ、最初の3年だけですが。4年目から営業に変わって、今はリーダーを任せていただいています。

いえいえ。最初は訪問のアポイントさえ取ることができませんでした。営業に異動後、最初に課されたのは、いわゆる「休眠顧客」様の掘り起こし。

相模営業所は30年ほど前の開設当時以来、自動車関連工場や印刷工場などの製造業を中心に300社ほどのお客様がありました。しかし、中には取引実態のきわめて少ないお客様もおられましたから。

空調設備や換気設備、冷凍冷蔵設備など、工場にある設備の更新工事を提案させていただきます。

そもそも、疎遠になっているお客様にばかりお電話をかけたりするわけなので、先方も怪訝な感じです。「何かアヤしい勧誘なんじゃないの？」と、なかなか取り合っていただけませんでした。訪問のアポを取り付けるところまで行けませんでしたね。

それが、アポさえ取れずに苦戦していた私を見ていたのか、営業のベテランである先輩が声をかけてくれたんです。「一緒について来なさい」とおっしゃり、客先訪問に連れていってくださいました。

そこで、営業のノウハウから提案のコツまでいろいろと教えていただいたんです。ありがたかったですね。

前職では、営業がOA機器のリース契約を提案し、契約後は別の工事会社が行うという、いわゆる売りっぱなしの営業。

一方のTO-REIは、契約後は自社で責任を持って施工し、その後も定期メンテナンスや修理といったアフターケアを継続しながら、お客様とずっと付き合っていくやり方です。

ですが、それが新鮮でしたし、「仕事って、こうあるべきだよな」と強く思いました。いろいろ教えてくれた先輩は、ご自身が定年間近ということもあって、私に顧客を少しずつ引き継ぐことまでしてくださって...感謝しています。

それも本当にそうですし、サービス同様、チームとしての「ワンストップ」体制がしっかりできています。

修理を担当する「サービスエンジニア」、機器の取り付けや更新工事を担当する「工事」、お客様ごとに最適な空調設備をプランニングする「設計」、そして最適なプランを提案する「営業」。

それぞれの部門間で心地良い連携が取れていて、チーム力と一体感が強い会社だなと思います。

私がまだサービスエンジニアだった時、ある食品工場での緊急対応でした。「生産設備の運転を支える冷却設備が止まり、稼働ができない！」という電話をお客様からいただき、先輩に連れられて数人のサービスエンジニアと現場に向かいました。

原因を究明すると「機器自体を取り替える必要がある、ただ短時間では交換できない、そもそも交換用の機器の在庫もない」という状態でした。

そこで先輩が「工場内で似たタイプの冷却設備を探して、応急的に差し替えませんか？」と提案しました。工場内を必死に探した結果、似た設備が見つかり、みんなで協力して無事に稼働を再開できた時は、本当に嬉しかったですね。

仲間がいたからこそ乗り越えることができたのだと感じています。そのお客様とは営業になった今でも私のお客様として仲良くさせていただいています。

お客様との信頼関係をイチから築き、大きな成果に繋げたという意味で思い出深いのは、営業1年目から取り組んだ大手電気機器メーカーへのチャレンジでした。当時は細かい取引こそあるものの、 大きな受注をいただいていない状態。「大手なら予算はあるはず。継続的な受注に繋げてやる。 俺の生きる道はココしかない。」という意気込みで、毎週通い続けました。

1年目は仕事をもらえず、2年目になってようやくいただいた初受注が「緊急の水道配管工事」でした。「これ、受けても赤字だろ？」というくらい予算も少なかったですが、協力会社の配管工1人を連れ、 現場に向かいました。重機もない状態で土砂を2人で掘り起こすんですよ。 今思えば「配管工事ではなく、土木工事じゃないか？」というほど大変な仕事でした。

でも、それがあったからこそ、その後に繋がったわけです。その出来事の後、大口案件も発注していただけるようになりましたから。諦めずに通い続けて良かったと心から思いますね。

TO-REIの知名度をもっと上げていきたいです。既存のお客様には浸透していますが、まだまだTO-REIを知らないお客様は多くいますし、 既存顧客であっても担当者や部署が変わると「東京デンキさん？」なんて言われてしまうことも。 「良い空調設備会社はないか？」とお客様が悩んでいる時、真っ先に名前が上がるような会社を目指していきたいですね。

TO-REIは仕事に対して熱い人が多く、お互いに意見をしっかり言い合える環境があります。意見がぶつかったとしても、「お客様のために最高の仕事をしたい」という思いがあることをそれぞれわかっているので、信頼感があるんです。

TO-REIは、誰かのためになりたいと頑張ることで、今までの自分とは違う自分を発見できる会社だと思っています。ですから、自分を変えたい人や、これまでは自分のためだけに生きてきたけど、人のために何かしたいと考える方にはぴったりなんじゃないでしょうか。